Eliminar mi cuenta de hola Fer

Cómo solicitar la eliminación

1. Escríbenos desde el correo con el que te registraste a fertejeda@ftbconsultoria.com con el asunto "Eliminar mi cuenta", o por WhatsApp al 33 3905 9320, indicando tu RFC.
2. Confirmamos tu identidad con el correo o teléfono registrados.
3. En un plazo máximo de 10 días hábiles eliminamos tu cuenta y te confirmamos por escrito.

Qué se elimina

• Tu usuario, contraseña, correo y teléfono de acceso.
• Tu e.firma y tus sellos digitales resguardados, las constancias, opiniones de cumplimiento, cálculos, papeles de trabajo, fotos de tickets y estados de cuenta cargados en la app.
• Las copias de respaldo se depuran en un máximo de 30 días.

Si solo nos escribiste por WhatsApp, Messenger o Instagram

Si no eres cliente pero platicaste con nuestro asistente por WhatsApp, Messenger (página «Hola fer») o Instagram (@holaferoficial), puedes pedir que borremos esas conversaciones:

• Escribe «Borrar mis datos» en esa misma conversación, o manda un correo a fertejeda@ftbconsultoria.com indicando el canal y tu nombre de usuario o número.
• En un plazo máximo de 10 días hábiles eliminamos el historial de mensajes, tu nombre de perfil y el identificador de la plataforma que usamos para contestarte, y te lo confirmamos por el mismo medio.

Qué se conserva y por qué

• Los comprobantes fiscales (CFDI) emitidos y las declaraciones presentadas ante el SAT son documentos que la ley te obliga a conservar cinco años; te los entregamos en un archivo y solo se conservan los que la normativa fiscal exige, sin uso comercial.
• Registros contables y de facturación de FTB Consultoría Empresarial relacionados con el servicio que contrataste, por obligaciones fiscales.