Términos y Condiciones de Uso

hola Fer · Un producto de FTB Consultoría Empresarial, S.C.

Versión 1.0 · Última actualización: septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de la plataforma hola Fer (sitio holafer.com.mx, panel de clientes, aplicación instalable, asistentes de mensajería en WhatsApp, Messenger e Instagram, y el conector para asistentes de inteligencia artificial), operada por FTB Consultoría Empresarial, S.C., con domicilio en Relámpago 2857, Jardines del Bosque, C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco, México («FTB» o «hola Fer»). Al crear una cuenta o usar cualquiera de estos canales, usted acepta estos términos.

1. Qué es hola Fer

hola Fer es un servicio de contabilidad digital para personas físicas y morales en México. Descarga sus comprobantes fiscales del SAT, calcula de forma preliminar sus impuestos, le permite facturar, le entrega sus constancias y opiniones de cumplimiento y, cuando usted lo autoriza, prepara y presenta sus declaraciones.

2. Su cuenta

• Para usar el servicio necesita un RFC y, para las funciones que operan ante el SAT, su e.firma y su sello digital vigentes.
• Usted es responsable de la veracidad de sus datos y de resguardar su contraseña. Avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
• Las funciones disponibles dependen de su régimen fiscal y del plan que contrate.

3. Precálculos, declaraciones y su autorización

• Los cálculos que muestra la plataforma son estimaciones basadas en los CFDI disponibles en el SAT y en la información que usted proporciona. Pueden cambiar si hay comprobantes faltantes, cancelados o información incompleta.
• Ninguna declaración se presenta ante el SAT sin su autorización expresa. Antes de autorizar, usted revisa la vista previa.
• El pago de los impuestos resultantes corresponde al contribuyente.

4. Planes, prueba gratuita y pagos

• El primer mes es gratuito y no requiere tarjeta. Al terminar, el servicio continúa solo si usted activa el pago de su plan.
• Los precios vigentes se publican en holafer.com.mx e incluyen IVA. Los pagos se procesan por medio de Stripe (tarjeta, OXXO o transferencia).
• Si la suscripción vence o no se cubre, el acceso al panel se suspende hasta que se regularice el pago. Puede cancelar en cualquier momento desde su panel; la cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado.

5. Asistentes automáticos y mensajería

• Nuestros canales de WhatsApp, Messenger e Instagram son atendidos por un asistente automático con inteligencia artificial, supervisado por el equipo de FTB. Puede pedir en cualquier momento hablar con una persona.
• El asistente da información general del servicio y orientación fiscal básica; no sustituye la asesoría profesional personalizada.
• Si conecta su cuenta con un asistente de terceros (Claude, ChatGPT, Grok u otros), las operaciones irreversibles requieren su confirmación expresa y usted puede desconectarlo desde su panel.

6. Uso aceptable

No debe usar hola Fer para fines ilícitos, para emitir comprobantes por operaciones inexistentes, para acceder a cuentas de terceros sin autorización ni para intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

7. Propiedad intelectual

La marca hola Fer, el software, los diseños y los contenidos de la plataforma son propiedad de FTB o de sus licenciantes. Sus datos y documentos fiscales le pertenecen a usted.

8. Responsabilidad

FTB presta el servicio con diligencia profesional, pero no es responsable por fallas o cambios de los sistemas del SAT u otras autoridades, por información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario, ni por decisiones tomadas sin la autorización o revisión que la plataforma solicita. Consulte también el apartado 11 del Aviso de Privacidad.

9. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Para eliminar su cuenta o sus conversaciones consulte Eliminar mi cuenta.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página e informaremos los cambios relevantes por los medios de contacto de su cuenta.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco. Contacto: consultoriaempresarialftb@gmail.com · WhatsApp 33 3905 9320.